Algemene Voorwaarden

​​

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor ouders/verzorgers van Kindercentrum Bisonspoor. Ze beschrijven op een duidelijke manier hoe de opvang is geregeld, wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen. De volledige juridische versie is op verzoek beschikbaar.

 

1. Algemene uitgangspunten: Kindercentrum Bisonspoor biedt kinderopvang met aandacht voor rust, veiligheid en kwaliteit. Wij werken volgens de geldende wet- en regelgeving kinderopvang en staan geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK).

Door uw kind bij ons in te schrijven en gebruik te maken van onze opvang, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Inschrijving en plaatsing: Inschrijving gebeurt via het inschrijfformulier op onze website of via het ouderportaal. Een inschrijving is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Kindercentrum Bisonspoor. Plaatsing gebeurt op basis van beschikbaarheid, leeftijd van het kind en de gewenste opvangdagen. Aan een inschrijving kunnen geen rechten worden ontleend zolang de plaatsing niet is bevestigd.

3. Intake en wenperiode: Voor de start van de opvang plannen we een intakegesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we samen de wensen van ouders/verzorgers, het dagritme van het kind en eventuele bijzonderheden, zodat we de opvang goed kunnen afstemmen. Afspraken over de wenperiode maken we tijdens dit kennismakings- en intakegesprek. Wenmomenten vinden altijd plaats na de officiële startdatum van de plaatsingsovereenkomst. Wennen vóór de startdatum is niet mogelijk, omdat uw kind dan nog niet is opgenomen in de wettelijke registraties (LRK), niet onder onze verzekering valt en niet kan worden meegeteld binnen de beroepskracht-kindratio (BKR). De wenperiode duurt gemiddeld twee weken. In deze eerste periode is een kind doorgaans nog niet direct volledige dagen aanwezig; we bouwen de aanwezigheid rustig op. Voor de wenperiode worden de reguliere contractdagen in rekening gebracht, omdat uw kind vanaf de startdatum volledig wordt meegenomen in onze personeelsplanning. De exacte invulling stemmen we af met de mentor, passend bij wat uw kind nodig heeft.

4. Opvangtijden en openingstijden: Kindercentrum Bisonspoor hanteert vaste openingstijden per opvangvorm. Deze tijden worden vooraf met ouders gecommuniceerd. Bij structureel of incidenteel afwijken van de afgesproken tijden vragen wij ouders dit tijdig door te geven. Het te laat ophalen van een kind kan leiden tot extra kosten.

5. Tarieven en facturatie: De tarieven worden jaarlijks vastgesteld en tijdig gecommuniceerd. Facturatie vindt maandelijks plaats.

Betaling verloopt via automatische incasso, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen of de opvang op te schorten.

6. Wijzigingen in opvang: Wijzigingen in opvangdagen of -tijden kunnen alleen in overleg en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Tijdelijke ruilingen of extra opvang worden afzonderlijk afgesproken en bevestigd.

7. Ziekte en afwezigheid: Wanneer een kind ziek is of afwezig, vragen wij ouders dit zo spoedig mogelijk door te geven. Bij ziekte van het kind vindt geen restitutie van kosten plaats. Bij langdurige ziekte of bijzondere omstandigheden kan in overleg een passende oplossing worden gezocht.

8. Veiligheid en gezondheid: Wij werken volgens een vastgesteld veiligheids- en gezondheidsbeleid. Dit beleid is beschikbaar voor ouders en wordt regelmatig geëvalueerd. Ouders zijn verantwoordelijk voor het correct informeren over medische bijzonderheden, allergieën en medicatie van hun kind.

9. Aansprakelijkheid: Kindercentrum Bisonspoor is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade aan meegebrachte eigendommen van kinderen of ouders, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.

10. Klachtenregeling: Wij vinden het belangrijk dat ouders tevreden zijn. Heeft u een klacht, dan vragen wij u deze eerst te bespreken met de betrokken pedagogisch professional of de leidinggevende. Indien nodig kan gebruik worden gemaakt van onze formele klachtenregeling of de externe geschillencommissie kinderopvang.

11. Privacy en persoonsgegevens: Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens van kinderen, ouders, medewerkers en sollicitanten. Gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de opvang en wettelijke verplichtingen. Ons volledige privacyreglement is beschikbaar via de website en het ouderportaal.

12. Beëindiging van de opvang: Opzegging van de opvang gebeurt schriftelijk met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.

Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen bestaan tot het einde van de opzegtermijn.

13. Wijzigingen algemene voorwaarden: Kindercentrum Bisonspoor behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via het ouderportaal of per e-mail.

14. Slotbepaling: In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Kindercentrum Bisonpoor in redelijkheid en binnen de geldende wetgeving. Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.